DEVOLUÇÃO
- Em casos de desistência do produto, o prazo de devolução é de 07 dias CORRIDOS, a contar da data de recebimento do pedido.
- Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso, na embalagem recebida original, com todos os itens inclusos (inclusive brindes e papelaria).
- O reembolso da devolução será feito em até 30 dias a partir da data de recebimento em nossa loja.
- Para realizar devolução é necessário entrar em contato unicamente através do e-mail: [email protected]
IMPORTANTE: Para produtos personalizados não será realizada devolução parcial ou integral do valor, visto que, produtos personalizados são previamente aprovados com envio de fotos e vídeos antes do envio ao cliente.
TROCA
- Trocas são realizadas somente por defeito de fabricação ou caso tenha chegado até o cliente danificado por mal manuseio dos Correios e/ou Transportadora.
- A troca deverá ser efetuada em até 5 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
- A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, podendo ser o mesmo modelo ou outro modelo de mesmo valor ou como parte de pagamento para outra peça de valor superior a peça a ser trocada.
- O prazo para reenvio de uma nova peça é de até 30 dias a partir do recebimento em nossa loja.
ATENÇÃO: O frete para trocas relacionadas a defeito de fabricação ou danificada em transporte é por conta da Shayê. Frete para trocas solicitadas por outro motivo que não os citados acima, será a cargo do comprador.
